Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng good99

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" hoặc "good99" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu good99 tại địa chỉ good99.io.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của good99.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng good99.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do good99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng hay điểm khuyến mãi.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, hay ưu đãi hoàn tiền được good99 cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể và đi kèm điều kiện vòng cược riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng good99, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng ẩn danh chưa đăng ký. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Ngoài tài liệu này, Người dùng cũng chịu sự điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của good99 — các văn bản này được tích hợp bởi tham chiếu và tạo thành một phần của thỏa thuận tổng thể giữa hai bên.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

good99 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp xác minh cho thấy Người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng) có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng good99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

Người dùng phát hiện có nhiều tài khoản liên kết sẽ bị áp dụng các biện pháp xử lý theo Điều 10 của tài liệu này.

2.3 Tính chính xác của thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

good99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện từ tài khoản của Người dùng đều được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo cho good99 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép trước khi hoạt động đó diễn ra.

3.1 Nạp tiền vào tài khoản

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản good99 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác tại Việt Nam. Đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận là Đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. good99 có quyền điều chỉnh hạn mức này và sẽ thông báo cho Người dùng biết trong trường hợp có thay đổi.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản Người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ (KYC)
• Số tiền yêu cầu rút không vượt quá số dư thực có trong tài khoản
• Các điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng (nếu có) đã được hoàn thành
• Không có bất kỳ điều tra gian lận hay vi phạm điều khoản nào đang được tiến hành đối với tài khoản

Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.

3.3 Phòng chống rửa tiền

good99 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến việc đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản.

4.1 Quy tắc chung

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại good99 tuân theo quy tắc riêng của từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

Kết quả của tất cả trò chơi tại good99 được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino), kết quả được xác định bởi dealer người thật trong môi trường kiểm soát nghiêm ngặt.

4.2 Lệnh cược đã xác nhận

Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống, lệnh đó không thể bị hủy hay thay đổi bởi Người dùng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi lệnh cược được đặt từ tài khoản của mình.

4.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game (ví dụ: mất kết nối, lỗi phần mềm, hiển thị sai kết quả), good99 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng. Tiền thắng từ các lệnh cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

5.1 Điều kiện tham gia khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại good99 đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành ưu đãi. Các điều khoản riêng này bổ sung cho (không thay thế) các điều khoản chung được nêu trong tài liệu này.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng tại good99 thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ điển hình: tiền thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi được rút tiền thưởng này.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

good99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần
• Đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự
• Sử dụng kết hợp các chương trình khuyến mãi theo cách không được phép
• Chia sẻ thông tin tài khoản để nhiều người cùng sử dụng một chương trình khuyến mãi

good99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi tiền thắng trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đồng thời có thể áp dụng các biện pháp xử lý tài khoản theo Điều 10.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng good99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của good99
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi trong phần mềm game để thu lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản good99 cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán bất kỳ nội dung độc hại, vi phạm pháp luật hoặc xúc phạm thông qua nền tảng good99
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Cố ý can thiệp vào hệ thống bảo mật, hạ tầng mạng hoặc cơ sở dữ liệu của good99

good99 coi việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính cá nhân.

7.1 Công cụ tự kiểm soát

good99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo khi vượt quá thời gian chơi đã định
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ good99 qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể bị hủy bỏ trong thời gian hiệu lực.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng good99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của good99 hoặc các đối tác cấp phép của good99.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng good99 cho mục đích thương mại hay phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ good99.

Các thương hiệu và logo của nhà cung cấp game bên thứ ba (ví dụ: Evolution Gaming, Pragmatic Play) xuất hiện trên nền tảng good99 thuộc quyền sở hữu của các công ty tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

good99 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo việc truy cập không bị gián đoạn. good99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc ngoài kế hoạch
• Sự cố mạng viễn thông, internet từ phía nhà mạng hoặc thiết bị của Người dùng
• Thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhằm vào hệ thống good99 (tấn công mạng, DDoS)
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của good99 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng good99. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, tiền thưởng và điểm tích lũy chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ.

10.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

good99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc sai lệch
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 6
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại trái phép

good99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, good99 sẽ thông báo cho Người dùng bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng good99
• Gửi thông báo qua email đăng ký của Người dùng
• Thông báo qua tin nhắn Zalo hoặc Telegram chính thức của good99

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng good99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng nên ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong quá trình sử dụng nền tảng good99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Zalo: good99.io — Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @good99io — Phản hồi trong vòng 5 phút
• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tài chính, Người dùng nên liên hệ qua email để có hồ sơ bằng văn bản đầy đủ. good99 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong tinh thần công bằng, minh bạch và tôn trọng lẫn nhau.